Возврат
Условия возврата и обмена товаров в интернет-магазине 40 DEN
Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи в службу доставки. Возврат товаров регулируется законодательством РФ и нашими правилами, изложенными ниже.
Важная информация!
Чулочно-носочные изделия и бельё относятся к товарам личной гигиены и не подлежат возврату или обмену надлежащего качества согласно Перечню Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.
Возврат товаров надлежащего качества
В соответствии с законодательством РФ, колготки, чулки и нижнее бельё надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Возврат возможен только в случае:
- Неправильной комплектации заказа (вам отправили не ту модель или не тот размер)
- Товар не был в употреблении
- Сохранены все фабричные ярлыки, пломбы и упаковка
- Товарный вид полностью сохранён
Возврат невозможен в случаях:
- Неправильного выбора размера или цвета
- Изменения решения о покупке
- Товар был в употреблении или упаковка повреждена
Возврат товаров ненадлежащего качества (брак)
Возврат товара с производственным браком возможен при соблюдении условий:
- Обнаружение дефекта в течение 7 дней после получения товара
- Сохранены все оригинальные ярлыки, стикеры и упаковка
- Товар не был в употреблении
- Отсутствуют следы постороннего вмешательства
Интернет-магазин вправе отказать в возврате, если:
- Нарушена целостность упаковки и бирок
- Товар повреждён в результате неправильной эксплуатации
- Истёк срок для возврата
- Товар имеет следы использования
Пошаговая инструкция по возврату
Подготовка товара
Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку со всеми бирками и ярлыками.
Согласование возврата
Перед отправкой товара свяжитесь с нами для согласования возврата:
После проверки заявки мы примем решение о возможности возврата в течение 1 рабочего дня.
Отправка товара
После получения разрешения отправьте посылку через Почту России, СДЭК или Boxberry.
Сохраните трек-номер для отслеживания.
Уведомление
После отправки сообщите нам на email info@40den.ru с указанием:
- Номера заказа
- Трек-номера отправления
- Даты отправки
- Службы доставки
Обработка возврата
После получения и проверки товара мы вернём деньги:
- На банковскую карту - в течение 5-30 рабочих дней
- На счёт по реквизитам - в течение 3-7 рабочих дней
Особенности возврата при оплате в ПВЗ
Если вы оплачивали заказ наложенным платежом при получении в пункте выдачи:
- Приложите к возвращаемому товару реквизиты банковского счета для возврата денежных средств
- Укажите в заявлении: ФИО владельца счета, номер счета, БИК банка, наименование банка
- Возврат будет осуществлен банковским переводом в течение 3-7 рабочих дней после проверки товара
- Комиссия банка за перевод может быть вычтена из суммы возврата
Важная информация
- Возврат товара надлежащего качества осуществляется за ваш счёт
- Розничные магазины не принимают возвраты товаров, купленных онлайн
- Сроки возврата денежных средств зависят от вашего банка (5-30 рабочих дней)
- Для возврата необходимо представить документ, подтверждающий покупку
- При возврате товара, оплаченного в ПВЗ, укажите реквизиты для перевода
- Магазин оставляет за собой право отказать в возврате, если товар не соответствует условиям