FAQ: Вопросы и ответы

Для оформления заказа выполните несколько простых шагов:

1. Воспользуйтесь поиском или навигацией по каталогу, чтобы выбрать нужный товар.
2. Нажмите кнопку «В корзину» рядом с ценой красного цвета.
3. Перейдите в корзину проверьте товары, размеры, цвета.
4. Если имеется укажите подарочный сертификат или промо-код, баллы для использования (для зарегистрированных покупателей).
5. Нажмите кнопку Оформить заказ и заполните поля: имя и фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты.
6. Выберите удобный способ доставки и оплаты.
7. Подтвердите заказ.

Также вы можете оформить заказ по телефону 8 (909) 444-55-78 или в мессенджерах.

Вверху справа нажмите иконку «Мой профиль». В появившемся окне кнопку «Регистрация» и заполните стандартную форму (все поля обязательны). Также вы можете войти через Яндекс ID — тогда ФИО, адрес электронной почты и номер телефона передаются автоматически из аккаунта Яндекс. После регистрации вам станут доступны личный кабинет, история заказов и накопительные бонусы.

Регистрация дает преимущества:

• Начисление бонусов с каждого заказа и персональные скидки
• Участие в закрытых акциях и распродажах
• Быстрое оформление повторных заказов (все данные уже сохранены)
• Возможность видеть статус заказа в личном кабинете
• Подписка на новости и выгодные предложения

Если вы предпочитаете заказывать без регистрации, мы всегда рады помочь, но при оформлении покупки ваша покупка будет еще более удобной.

К сожалению, такая возможность отсутствует. Поэтому вам необходимо сделать окончательный выбор при оформлении заказа. Чтобы определиться, внимательно изучите описание, размерную сетку, отзывы покупателей и при необходимости обратитесь за консультацией к нашему менеджеру.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от суммы заказа и удаленности региона. В нашем магазине осуществляется бесплатная доставка в зависимости от суммы заказа:

• По Краснодару – бесплатно от 2000₽ ( подробнее )
• По Центральной России – бесплатно от 4000₽ ( подробнее )
• В отдалённые регионы РФ – бесплатно от 6000₽ ( подробнее )

Для некоторых удаленных городов (например, Норильск, Анадырь, Магадан) доставка может оставаться платной независимо от суммы заказа – точная стоимость отобразится в корзине. Минимальная стоимость отправления по городу Краснодар – 180 рублей.

Да, мы отправляем заказы в Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и другие страны СНГ при наличии технических возможностей. Доставка осуществляется по 100% предоплате. Для уточнения вариантов оплаты и сроков свяжитесь со службой поддержки.

Мы не ограничиваем сумму заказа для отправки наложенным платежом. Однако для новых клиентов без положительной оплаты покупок мы предлагаем предоплату за доставку и комиссию в размере 5% от суммы заказа. Эта комиссия взимается Почтой России или СДЭК за услуги «объявленная стоимость» и «наложенный платеж».

Для постоянных покупателей предоплата не требуется, максимальный заказ оговаривается индивидуально в зависимости от рейтинга и региона.

По правилам Почты России и ТК СДЭК за перевод денежных средств и страховки отправления взимается комиссия в размере 4-7% от переводимой суммы. Эту комиссию устанавливает транспортная компания мы не получаем от нее никаких выгод. Вы можете избежать этого сбора, если произведете полную оплату заказа на сайте – тогда при получении заказа необходимо будет только предъявить паспорт, никаких платежных операций не потребуется.

У нас можно вернуть товар, но только изделия которые подлежат возврату, джемпера, футболки, леггинсы, джинсы и другие. Нижнее белье, ЧНИ вернуть обратно не получится, исключение заводской брак. Если покупатель решит сделать возврат товара в магазин, то доставка товара до магазина осуществляется за счет покупателя. Если вы сравните цены на аналогичные товары в магазинах с услугой «примерка/возврат», вы заметите, что они значительно выше среднестатистических. Риски необоснованного возврата передаются всем покупателям через повышение цены. Наш интернет-магазин выбрал другой поворот: мы применяем минимальные цены на весь ассортимент и гарантируем вам, что товар, который вы получите, никто не примерял и не вскрывал. Мы заботимся о гигиене и экономии ваших средств.

К сожалению, нет. Схема работы нашего магазина построена по принципу «фабрика → склад → покупатель». Мы работаем напрямую с фабриками, что позволяет держать низкие цены и гарантировать качество товара, мы не закладываем в цену дополнительные издержки на доставку, частичный выкуп и другие. Поэтому вам нужно заранее определиться с размером и моделью. Если сомневаетесь – изучите размеры сетки, отзывы или проконсультируйтесь с нашим менеджером.

Нет, примерка перед оплатой не предусмотрена. В условиях современной эпидемиологической ситуации гигиена особенно важна. Мы соблюдаем строгие санитарные требования и гарантируем, что ваш товар никто не открывал и не примерял. Если вам нужна примерка, вы можете обратиться в розничные магазины или маркетплейсы, где стоимость услуг будет заложена в цене товара. У нас же вы покупаете товар дешевле, но с уверенностью в его стерильности.

Кстати, если вы найдете аналогичный товар дешевле на другом ресурсе – сообщите нам, и мы сделаем цену ещё приятнее!